Políticas de devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En Nuvarely, queremos que te sientas feliz con cada compra. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de WhatsApp +51 993 973 313 indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en su estado original
• Tener empaque, etiquetas y accesorios completos
• No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver más abajo)

• Si tu solicitud es aprobada, puedes optar por:
  • Cambio por otro producto
  • Crédito en tienda (cupón)
  • Reembolso al mismo método de pago utilizado
• El reembolso puede tardar entre 7 a 14 días hábiles según el banco o plataforma.

Por motivos de higiene o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Artículos de uso personal (ej. maquillaje, cepillos, productos de cuidado corporal)
• Productos en oferta o liquidación
• Cualquier producto dañado por mal uso

• Si el producto llegó dañado, equivocado o defectuoso, nosotros cubrimos el envío de la devolución.
• Si deseas devolverlo por decisión personal (cambio de opinión, color, etc.), el costo de envío va por cuenta del cliente.

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