Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En Nuvarely, queremos que te sientas feliz con cada compra. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

🕒 Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de WhatsApp +51 993 973 313 indicando:

  • Número de pedido
  • Producto(s) a devolver
  • Motivo de la devolución

✅ Condiciones para aplicar la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso y en su estado original
  • Tener empaque, etiquetas y accesorios completos
  • No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver más abajo)

🔁 Cambios y reembolsos

  • Si tu solicitud es aprobada, puedes optar por:
    • Cambio por otro producto
    • Crédito en tienda (cupón)
    • Reembolso al mismo método de pago utilizado
  • El reembolso puede tardar entre 7 a 14 días hábiles según el banco o plataforma.

❌ Productos no retornables

Por motivos de higiene o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Artículos de uso personal (ej. maquillaje, cepillos, productos de cuidado corporal)
  • Productos en oferta o liquidación
  • Cualquier producto dañado por mal uso

📬 Costos de devolución

  • Si el producto llegó dañado, equivocado o defectuoso, nosotros cubrimos el envío de la devolución.
  • Si deseas devolverlo por decisión personal (cambio de opinión, color, etc.), el costo de envío va por cuenta del cliente.

🧾 Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a:
📧 ventas@nuvarely.com
📱 WhatsApp: +51 993 973 313

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